Thông tin trợ giúp

Hỗ trợ

Làm thế nào để hoàn trả và đổi sản phẩm.

Sự hiểu lầm của người mua (Bảo đảm hoàn tiền)

Nếu các mặt hàng không phù hợp hoặc nếu bạn không thích về màu sắc, Đừng lo lắng!
* Dịch vụ bảo đảm hoàn tiền thì không áp dụng cho người dùng kinh doanh (hoặc bán buôn).

Trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng (trong vòng 7 ngày kể từ ngày hàng được chuyển đến), bạn có thể trả lại bất kỳ hàng hóa chưa mở nào nếu nó trong tình trạng ban đầu. Đơn giản chỉ cần liên hệ với jp_info@webike.net có đính kèm ảnh trước khi trả lại bất kỳ sản phẩm nào.

Nếu có quy định rằng một sản phẩm không thể được hủy bỏ, trả lại, hoặc trao đổi trên các trang sản phẩm, nghĩa là những sản phẩm đó không thể được hủy bỏ, trả lại, hoặc trao đổi.

Xin vui lòng không trả lại bất kỳ sản phẩm nào mà không liên hệ trước với chúng tôi tại jp_info@webike.net. Chúng tôi có thể sẽ không hoàn tiền cho bạn đối với các mặt hàng không được phép hoàn trả.

Nếu bạn muốn trao đổi các sản phẩm, chỉ đơn giản là trả lại hàng và đặt đơn hàng mới trên trang web của chúng tôi. Sau khi tiếp nhận, kiểm tra các sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ chỉ hoàn trả lại cho bạn số tiền tương ứng giá trị của món hàng. Chúng tôi sẽ không hoàn trả lại cho bạn bất kỳ chi phí vận chuyển nào liên quan.
* Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không thể được hoàn lại.
*Nếu việc thanh toán thi được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc Alipay, thì việc hoàn tiền lại sẽ được thực hiện thông qua Paypal.
* Các mặt hàng trả lại phải là các mặt hàng mới và chưa sử dụng, và trong điều kiện trong bao bì tương tự như lúc ban đầu chúng được gửi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về trả lại, hủy bỏ, hoặc đổi hàng xin vui lòng e-mail jp_info@webike.net.

Các lỗi và sai sót kỹ thuật của chúng tôi

Nếu các mặt hàng bạn nhận được bị hư tổn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email e-mail kèm hình chụp trong vòng 30 ngày để chúng tôi khắc phục .

Khiếu nại:

Nếu bạn có khiếu nại cần được giải quyết, xin vui lòng liên hệ trực tiếp tới Webike Nhật Bản cùng hình ảnh đính kèm trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng..

Webike Nhật Bản sẽ trao đổi ý kiến với các nhà sản xuất / phân phối liên quan đến bất kỳ mặt hàng nào mà bị hư hỏng hoặc về trục trặc của sản phẩm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về trả lại hàng xin vui lòng e-mail tới jp_info@webike.net.

Trả lại hàng

* Các mặt hàng trả lại phải là các mặt hàng mới , chưa sử dụng, và trong điều kiện trong bao bì tương tự như lúc ban đầu chúng được gửi.

Nếu mặt hàng bạn nhận được bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng e-mail với một hình ảnh đính kèm trong vòng 30 ngày để chúng tôi có thể khắc phục tình huống này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về trả lại hàng xin vui lòng e-mail tới jp_info@webike.net.

Số tiền hoàn trả

Số tiền hoàn trả khác nhau do các lý do trả lại hàng. Nếu đó là lỗi của chúng tôi hoặc do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi hoàn trả toàn bộ số tiền của những gì chúng tôi nhận được bằng Yên Nhật. Nếu đó là sự hiểu lầm của người mua hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả số tiền tương ứng giá trị các sản phẩm. Tuy nhiên, bạn có thể nhận được khoản tiền hoàn trả khác với những gì bạn đã trả tiền do sự thay đổi trong tiền tệ. Chính sách hoàn tiền lại dựa trên công ty cung cấp thẻ tín dụng của bạn hoặc những dịch vụ thanh toán khác. Xin hiểu rằng chúng sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền của các sản phẩm trả lại bằng Yên Nhật và chúng tôi không chịu trách nhiệm về tiền bị mất hoặc tăng do giao dịch.

*Nếu việc thanh toán được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc Alipay, thì việc hoàn tiền lại sẽ được thực hiện thông qua Paypal.

Giá vận chuyển

Chi phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị trả lại vì lỗi hoặc hư hỏng từ chúng tôi.

Ai trả phí bưu điện khi trả hàng lại?

Nếu bạn trả lại một món hàng nào đó vì nó không vừa hoặc phù hợp một cách chính xác, bạn sẽ cần phải trả chi phí bưu chính để trả lại cho chúng tôi.

*Nếu việc thanh toán thi được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc Alipay, thì việc hoàn tiền lại sẽ được thực hiện thông qua Paypal.

Chi phí vận chuyển hàng trả lại sẽ được hoàn trả nếu các mặt hàng trả lại do lỗi hay hư hỏng bởi chúng tôi.

Quy trình nhận khoản hoàn lại

Bạn có thể kiểm tra trạng thái của tất cả các đơn đặt hàng của bạn trong tài khoản của tôi.

Trả lại hàng hoá đã nộp thuế

Nếu bạn đã trả tiền thuế nhập khẩu đối với hàng hóa nhận được, và sau đó trả lại hàng cho chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn thuế tại Cơ quan Hải quan địa phương. Để làm điều này, bạn sẽ cần chứng minh số tiền thuế đã nộp và hàng hóa đã trả lại (ví dụ như giấy chứng nhận gửi hàng đi, biên nhận nộp thuế) khi đề nghị hoàn thuế.

Nếu bạn có bất kì thắc mắc về thuế phải nộp / hoàn lại, xin vui lòng liên hệ với Cơ quan Hải quan địa phương.

Hoàn trả sản phẩm đã được cá nhân hóa

Chúng tôi sẽ không chấp nhận việc trả lại bất kỳ sản phẩm nào đã được cá nhân hóa nào. Điều này không bao gồm các mặt hàng bị lỗi vì chúng có thể được trả lại theo chính sách trả lại hàng lỗi theo quy định của chúng tôi. Chúng tôi có thể không hoàn tiền cho các món hàng không được phép hoàn trả.

Hỗ trợ

Dịch vụ khách hàng

Làm thế nào để hoàn trả và đổi sản phẩm.